LEGAL REFERENCE

kfbd গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করি যাতে লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট ডেলিভারি নিরবচ্ছিন্ন থাকে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য...

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটাডিভাইস ও লগইন তথ্যতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
kfbd kfbd গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ জমা দিন

আপনার যদি গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে চান, বা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড মুছে ফেলতে চান তাহলে নীচের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সব ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স নম্বর পাঠাই যাতে আপনি আপডেট ট্র্যাক করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম রিয়েল টাইমে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাঠাতে পারে এবং আপনার অনুরোধ কোন স্ট্যাটাসে আছে তা জানাতে পারে। চ্যাট সেশন প্রতিদিন ১০টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত চালু থাকে।

ইমেইল

[email protected] এ একটি বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি টিকেট নম্বর এবং প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাঠাই। জটিল মামলার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইন করার পরে সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারবেন।

আস্থা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে নীতি আপডেট এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট ইমেইলের মাধ্যমে ঘোষণা করি। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা অনুপ্রবেশ...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

প্রতি ছয় মাসে আমরা ডেটা সংগ্রহ প্রক্রিয়া, স্টোরেজ অনুশীলন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পরীক্ষা করি। যেকোনো উপাদান পরিবর্তন আপনার রেজিস্টার্ড...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ট্রানজিটে TLS ১.৩ এবং রেস্টে AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ...

অডিট ও নিরীক্ষা

তৃতীয় পক্ষ অডিটররা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পরীক্ষা করে এবং একটি সারাংশ রিপোর্ট প্রকাশ করে। আমরা লগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটর...

আপডেট ঘোষণা

নীতি পরিবর্তনগুলি নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার দুই সপ্তাহ আগে প্রকাশিত হয়। আমরা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি এবং ইমেইলে...

ব্রীচ প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে তবে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলিকে অবহিত করি এবং আপোষকৃত রেকর্ডের বিবরণ প্রদান করি।...

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

প্রতি বছর আমরা কতগুলি ডেটা অনুরোধ পেয়েছি, কতগুলি মঞ্জুর করা হয়েছে এবং সরকারী সংস্থাগুলির কাছে কতগুলি প্রকাশ করা হয়েছে তার...

এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু একই কোর নীতি অনুসরণ করে – আপনার অ্যাকাউন্ট...

গোপনীয়তা নীতিডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং কভার করে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলা নিয়ন্ত্রণ করেন তা ব্যাখ্যা করে।
ব্যবহারের শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ সমাধান সংজ্ঞায়িত করে। আপনার আচরণ এবং আমাদের সেবা সরবরাহের দায়িত্বের রূপরেখা দেয়।
দায়বদ্ধতা বিবৃতিআমাদের দায়বদ্ধতার সীমা এবং আপনার নিজের ঝুঁকি বুঝতে সাহায্য করে। ডাউনটাইম, পেআউট বিলম্ব এবং তৃতীয় পক্ষ সমস্যার জন্য দায়িত্ব কভার করে।
ডেটা ডাউনলোডউভয় নথিতে উল্লেখ করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী আপনার অনুরোধ করার অধিকার নিশ্চিত করে।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনশর্তাবলী কখন আমরা অ্যাক্সেস স্থগিত করি তা নির্দিষ্ট করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে স্থগিত অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন ধরে রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাগোপনীয়তা তালিকা করে যে কোন পার্টনাররা আপনার ডেটা দেখে। দায়বদ্ধতা বিবৃতি তাদের পদক্ষেপের জন্য আমাদের দায়িত্ব সীমিত করে।
নীতি পরিবর্তনতিনটি নথি একই আপডেট সময়সূচী অনুসরণ করে। আমরা একটি সংগঠিত ইমেইলে সমস্ত পরিবর্তন ঘোষণা করি এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ করি।

kfbd এর গোপনীয়তা-ফোকাসড ডিজাইন উপাদান

আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে একীভূত করেছি যাতে আপনি সাপোর্ট টিকেট খোলা ছাড়াই সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। নীচের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনাকে রিয়েল টাইমে আপনার তথ্য...

ডেটা এক্সপোর্ট ড্যাশবোর্ড

সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে এক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্টে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, গেম সেশন এবং সাপোর্ট কথোপকথন JSON ফর্ম্যাটে অন্তর্ভুক্ত থাকে। ফাইল প্রস্তুত হলে আমরা একটি ইমেইল পাঠাই।

কুকি পছন্দ কেন্দ্র

প্রথম লগইনে আপনি সিদ্ধান্ত নেন আমরা কোন ট্র্যাকিং পিক্সেল সক্ষম করব। আপনি বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি রাখতে পারেন। এই পছন্দটি সকল ডিভাইসে সিঙ্ক করে এবং আপনি যেকোনো সময় পুনরায় দেখতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

লগইন এবং উত্তোলনে এসএমএস বা প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ কোড প্রয়োজন যাতে আপনার ফোনে আছে এমন কেউ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে পারে। আমরা প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইন সনাক্ত করি এবং আপনার প্রাথমিক নম্বরে একটি সতর্কতা পাঠাই।

মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব

যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলের নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে যা আপনাকে আমাদের মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেয়। আপনি এখনও লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন। পছন্দ সঙ্গে সঙ্গে প্রয়োগ হয় এবং কোনো পুনঃনিশ্চিতকরণ প্রয়োজন নেই।

লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার

তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিমাণ অনুসারে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket রেকর্ড অনুসন্ধান করুন। প্রতিটি সারি টাইমস্ট্যাম্প, স্ট্যাটাস এবং রেফারেন্স নম্বর দেখায়। আপনি পিডিএফ বা সিএসভিতে ফিল্টার করা তালিকা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সরঞ্জাম

সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা পনেরো দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। এই সময়ের মধ্যে আপনি বাতিল করতে পারেন। মুছে ফেলার পরে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী শুধুমাত্র লেনদেন লগ রাখি এবং বাকি সব মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার ফোন নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি। আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন সময় প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য লগ করা হয়। আমরা জন্মতারিখ বা ঠিকানার মতো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত বিবরণ চাই না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি লেনদেনে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, পেমেন্ট প্রদানকারীর রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের ফাইন্যান্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকেট থাকে। ফাইল প্রস্তুত হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন লেনদেন প্রসেসিংয়ের প্রয়োজন হয় যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিও যারা রাউন্ড রেজাল্ট যাচাই করে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার প্রোফাইল বিক্রি করি না। আপনি সেটিংসে তৃতীয় পক্ষ পার্টনারদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন।

প্রথম লগইনে কুকি পছন্দ কেন্দ্র খোলে। আপনি বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি অক্ষম করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি রাখতে পারেন। আপনার পছন্দ সব ডিভাইসে সিঙ্ক করে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে ফিরে গিয়ে সেগুলি পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ। সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা পনেরো দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। এই সময়ের মধ্যে আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। মুছে ফেলার পরে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী শুধুমাত্র লেনদেন লগ রাখি এবং বাকি সব স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং উপাদান পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার দুই সপ্তাহ আগে ঘোষণা করি। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি। পুরানো সংস্করণ kfbd.app/privacy-archive এ আর্কাইভ করা হয়।